Pour s’assurer des progrès accomplis et identifier les problèmes rencontrés, les dirigeants et les responsables de tous les niveaux ont besoin de rapports qui donnent une visibilité sur les processus métiers et des alertes sur les problèmes à résoudre.

Or, le plus souvent, les outils de reporting sont difficiles à utiliser et nécessitent l’aide d’un administrateur système ou du service informatique qui doivent créer de nouveaux rapports et les délais de mise à jour sont parfois longs.